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  • 2014挂牌仪式
  • 香港简欧家具集团与苏州亚博家艺公司的合作
  • 企业平面图
  • 中国家具联合商会领导,光临简欧总部参观指导

【服务主题】

    一、客服联系方式

      如对简欧家具的相关资讯有疑问,请您第一时间联系您所在地专卖店。

      若无法联系,您可随时通过以下渠道联系我们:

      客服热线:400-668-6600

      电话:0755-89331298      地 址:广东省深圳市龙岗区坂田街道岗头五和大道北3号(五和大道和雪岗北路交汇处)      邮编:518112

  二、400-668-6600为您提供的服务:

  1、高效的“一站式服务”

  您只需拨打简欧全国客服服务热线:400 668 6600,所涉及简欧产品的售后问题就可以得到热情的接待和高效的回复。

  2、多渠道接收用户信息

  可以通过固定电话、手机、小灵通呼叫中心系统。

  3、每24小时跟进回复制度,或按与您预约好的时间段进行回访。

  4、“一对一”的专业客服顾问受理

  有专业客户顾问受理每次来电(函),并跟踪问题的处理进展与处理结果,直到您的问题得到妥善、合理的解决。

  5、关怀客户,由细节开始

  在全国各地拨打简欧服务热线,客户只需要支付市话费用,所产生的长途电话费由公司承担,无须用户支付。

  三、谢谢您选择了简欧家具的产品和服务,我们的服务承诺是:

  1、自购货日起,简欧将为您所购产品提供一年保修、终身维修的保护措施。

  2、当您在使用过程中,发现产品有任何的质量问题,请您向当地销售商提出,销售商将在24小时内和您联系,并在约定的时间内准时上门服务。

  3、您还可以通过拨打简欧客户服务热线:400 668 6600,信件等多渠道与我们直接联系。

  4、根据各经销商与公司协议,提供部分市区范围内免费送货上门服务;市区范围内免费安装、调试服务;

  四、保修例外

  本承诺不适用于下列情况:

  1、产品已经超出免费保修期;

  2、产品无简欧标识(遇此类情况请直接与销售方协商解决);

  3、未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏;

  4、由非简欧授权机构、人员修理、更改、加装或拆卸而造成的损坏;

  5、因意外因素或人为原因导致的故障或损坏;

  6、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;

  7、对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理,并且在保修卡或订货合同上注明特价产品的;

  8、凡玻璃制品,请顾客在收到货品时仔细检查,如有问题即刻提出,检查确认没有问题再进行安装;玻璃产品及配件不在保修范围内;

  9、其他并非简欧产品本身质量问题而导致的故障或损坏。

  五、若对上述服务条款有任何疑问或对我们公司有任何的意见及建议,欢迎您直接拨打公司统一服务热线,400-668-6600。期待您的来电。

 
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